1检查网络
页面打不开先看看手机或电脑的网络连接，切换 Wi-Fi 和移动数据试一下，确认不是本地断网。
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新手必看攻略
2换个浏览器
有些浏览器会拦截脚本或广告，换 Chrome 或 Safari 这类常用浏览器再试，大概率能正常打开。
3清理缓存
浏览器设置里找到清除缓存和 Cookie 的选项，清完后重新输入网址进入开云。
4联系客服
以上都试过还是不行，通过其他设备访问网站找到客服或反馈入口，把问题截图发过去让技术排查。
常问问题合集
华为鸿蒙系统能不能安装？
试试直接用自带浏览器访问网页版，添加桌面快捷方式后和客户端一样方便，还不占手机存储。
怎么找青年队的比赛来看直播？
打开赛程页，选足球，再搜索青年队名称或赛事关键词；找到对应场次后点进比赛页，有直播入口就能直接观看。
怎么查看网站有没有获奖？
开云曾获得球迷口碑类体育服务荣誉，相关介绍可在网站关于或服务说明页面查看。
网址打不开，在哪能找到访问入口？
先试试从浏览器收藏夹打开已保存的站点，别直接点陌生人发来的短链接；仍进不去，可通过 APP 内的客服入口反馈。
怎么和朋友开个房间一起看球？
一起看的房间功能暂不支持。你把直播页网址复制发给朋友，各自打开同一场就行，大部分比赛不用注册。
怎么联系客服？
拨打客服电话 021-32436356，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。